Einer der meistgelesensten Beiträge auf meinem Blog ist der Beitrag über meine schlechten Erfahrungen mit ClickAndBuy.com. Zeitweise gab es gleich mehrere Kommentare von anderen Geschädigten, die unverhältnismäßige Rücklastschriftgebühren zahlen mussten, weil zwischenzeitlich ihr Konto nicht gedeckt war, von dem ClickAndBuy Geld einzog, oder weil das Konto nach langer Nichtnutzung des ClickAndBuy-Accounts schlicht nicht mehr existierte.So kam es, dass mich Tobias Lill, freier Journalist, anschrieb und mich fragte, ob ich diejenigen, die sich mit einem Kommentar und einer E-Mail-Adresse verewigt hatten, anschreiben könne, damit diese sich bei Gefallen an ihn wenden können. Es sollte ein Artikel werden über die hohen Rücklastschriftgebühren von ClickAndBuy.com und Konsorten. Das ganze zog sich nun schon ein paar Monate, doch das Thema bleibt ja aktuell.
Mittlerweile gibt es den Beitrag nun endlich bei Spiegel Online. Zumindest ein kleiner Erfolg für die Ausgenommenen. Und im Forum zeichnet sich auch eine interessante Diskussion ab, ob man denn nun zahlen muss oder nicht. Lesenswert!
Dass du jetzt kei [...]
a) das Konto gedeckt ist, und
b) man vom richtigen (existenten) Konto abbuchen lässt. Sonst hat man die Probleme, die hier beschrieben werden
Sehr geehrter Herr Peters,
Vielen Dank für die Anmeldung bei ClickandBuy. Um die von Ihnen angegebene Bankverbindung zu prüfen, haben wir Ihnen € 0,01 überwiesen.
Leider hat Ihr Kreditinstitut uns davon in Kenntnis gesetzt, dass diese Bankverbindung nicht korrekt ist. Aus Sicherheitsgründen haben wir deshalb Ihr ClickandBuy-Konto vorübergehend gesperrt.
Überprüfen Sie Ihre Bankverbindung im Servicebereich unter
Also habe ich sofort in meinem Account meine Bankverbindung aktuallisiert und eine Email an den Support geschickt das die angegebene Bankverbindung eine alte war und bitte die neue verwendet werden soll. Auf meine EMail kam keine Reaktion und dennoch hat click and buy gut 3 bis 4 Tage später versucht die 2 x 79 Cent vom alten Konto abzubuchen. Darauf bekam ich dann eine Email von click and buy mit folgendem Inhalt:
Sehr geehrter Herr Peters,
die Lastschrift gemäß der Abrechnung vom 13.07.2010 (Kontoauszug 13.07.2010) in Höhe von € 1,58 wurde von Ihrem Geldinstitut nicht eingelöst. Wie aus der Mitteilung des Geldinstituts hervorgeht, existiert das von Ihnen angegebene Konto nicht. Wir haben daher Ihren Zugang zum ClickandBuy System vorübergehend gesperrt.
Beachten Sie, dass Lastschriften, die über Ihre Bank zurückgebucht werden, Bankgebühren und Bearbeitungskosten zu unseren Lasten verursachen, die wir Ihnen zusätzlich mit € 15 in Rechnung stellen.
Das wussten die ja auch schon vorher... Abgesehen von den 15 Euro gebühren die unverhältnismässig hoch sind im Vergleich zu dem eigentlichen Betrag.
Naja... Da ich aber die Sache schnell aus der Welt haben wollte und click and buy mir schon einen neuen Cent auf mein neues Konto überwiesen hat (schicken mir den Cent auf's neue Konto aber buchen vom alten ab), habe ich mein neues Konto bestätigt und irgendwo nen Button gedrückt das die die 16 Euro und ein paar Tote sofort von meinem Konto abbuchen sollen.
Naja abgebucht haben die... am 19.07.2010... aber mein Konto bei click and buy ist immer noch gesperrt, damit auch mein iTunes Account. Ich habe heute morgen nochmal eine Email an den click and buy Support geschrieben das bereits vor 3 Tagen der Betrag von meinem Konto abgebucht wurde und bitte umgehend mein Konto wieder freigeschaltet werden soll. Aber wie zu erwarten, wieder ohne Reaktion.
E-Mails nützen praktisch gar nichts. Stell dir den Wecker auf 8 Uhr und ruf kurz danach an. Dann hast du auch einen Platz in der Warteschleife, auf den man warten kann, ohne arm zu werden. Viel Erfolg!
vor 1 Woche hat meine Freundin ihr IPhone 4 bekommen.Mit der Verifizierung des I Tunes Acc. hat alles geklappt.
Es tauchen aber ein paar Probleme auf und zwar 1)das die angegebenen Zahlungsmodalitäten auf dem Iphone nur 3 Kreditkartn Institute angegeben worden sind und von Click & Buy fehle jede Spur.
2)Das andere Problem ist das meine Freundin ihr Konto auf Click & Buy nicht aktiviert bekommt,aber komicherweise sich einloggen kann.Ihr Konto bei Click & Buy ist gesperrt obwohl sie ihre email adressen und konto wie in den angaben bestätigt hat.Da steht man solle den Kundenservice anrufen oder eine email schicken....und was die größte Frechheit dabei ist ist das sie schon seit einer Woche versucht beim Kundenservice anzurufen und auch eine email geschickt hat(die bis dato unbeantwortet blieb)und immer die Leitung besetzt sind....kann mir bitte jmd. dabei helfen das Problem zu lösen?Wäre wirklich sehr dankbar!
Also wie einige andere hier auch hab ich mir für meinen Ipod Touch apps gekauft. Einmal für 6€ und am nächsten Tag für 10. Ich hatte das Geld auf meinem Konto, doch musste ich einen Kundendienst an meinem Auto machen lassen, also plünderte ich mein Konto, dabei vergaß ich, dass ich ja noch die Apps zahlen musste. Als dann für jeden der beiden Beträge jeweils eine Mahnung kam mit einer Gebühr von je 15€ hab ich mich schon aufgeregt. Zwei Tage später kam dann die nächste Mahnung über den Gesamten Betrag mit nochmals 15€ Mahnung, zusammengerechnet also etwa 61 und ein paar zerquetschte. Ich lieh mir von einem Freund also 70€ und zahlte das Geld noch am selben Tag auf mein Konto ein. Da ich meine Sicherheitsfrage vergessen habe(man bin ich blöd xD)kann ich auch nich über den Link in der Mail direkt das Geld abbuchen lassen. Ich dachte damit wäre die Sache erledigt. Heute kam dann eine 2.Mahnung über die 6,38€. Diesmal 15€ Mahnung und dann nochmal 7,50€ wegen einem Inkassobüro. Morgen zahl ich das Geld ein. Wenn nochmal ne Mahnung kommt ruf ich da mal an(falls ich durchkomm). Morgen zahl ich das Geld ein, hab denen heute auch ne Mail geschrieben. Mal sehen was passiert. Sobald die Sache erledigt ist lösch ich meinen ClickandBuy Account
Am besten den Schriftverkehr mit Rückschein usw. hinsenden, dann muss darauf geantwortet werden!
DEUTSCHE ClickandBuy Telefonnummer:
(keine Servicenummer!!)
Tel. 0221/177 38 195
Fax. 0221/45 45 765
Zeiten: Mo-Fr von 09-17 Uhr
Postanschrift:
ClickandBuy International Ltd.
c/o CBS GmbH
Im MediaPark 5
50670 Köln
(Die Daten habe ich nach langer Recherche im Internet gefunden).
Alles Gute wünscht Stephanie.
fon nr. funktioniert.
deine recherche hat mir mühevolles suchen erspart.
Hallo Stephanie,
vielen Dank für die Hinterlegung der Telefonnummer. Ich konnte damit ebenfalls eine sehr teuer gewordene Überweisung abmildern und vor allem rechtzeitig vor Inkasso bezahlen.
Und die Person war wirklich nett und hilfsbereit.
Nochmals vielen Dank
TD, Berlin
Da gehört ein Gesetz dazu das man nicht mehr als 5-8 Euro verlangen kann.
Click and buy gehört gemieden solange bis sie es merken und wieder Kundenfreundlich werden
Vllt haben die aus Fehlern in der vergangenheit gelernt ...